Política de privacidad

1. Quién trata tus datos NOSTRUM BIKES SL (Cycles 17001), NIF B66194952, Gran Via de Jaume I, 5, 17001 Girona. Contacto para temas de privacidad: cycles@cycles17001.com.

2. Qué datos tratamos, para qué y con qué base legal

• Compras en la web: nombre, email, teléfono, dirección y datos del pedido, para gestionar el pedido, el pago, la entrega, la factura y las garantías. Los datos de la tarjeta los trata directamente la pasarela de pago; nosotros no los vemos. Base legal: ejecución del contrato y obligaciones legales, como la fiscal.
• Alquiler de bicicletas: nombre, número de DNI, NIE o pasaporte, nacionalidad, domicilio, teléfono, email, fechas y bici alquilada, para preparar y firmar el contrato y gestionar la recogida, la devolución y la fianza. Base legal: ejecución del contrato.
• Firma online del contrato: fecha, hora, dirección IP y navegador desde los que se firma, para poder demostrar quién firmó el contrato y cuándo. Base legal: interés legítimo en conservar la prueba del contrato.
• Contacto y reclamaciones: los datos que nos envíes por correo, WhatsApp o formulario, para responderte. Base legal: tu solicitud y, en reclamaciones, obligación legal.
• Novedades por email: tu email, para enviarte novedades y ofertas, solo si marcas la casilla. Base legal: tu consentimiento, que puedes retirar cuando quieras.
• Navegación: datos técnicos y cookies. Consulta la Política de cookies.

No pedimos ni guardamos copia del DNI: solo anotamos su número y lo comprobamos en la tienda al recoger la bici.

3. Automatizaciones e inteligencia artificial Algunos procesos están automatizados para agilizar la gestión:

• Cuando alquilas una bici, te enviamos automáticamente por correo el contrato con tus datos y, si lo firmas online, la copia firmada en PDF.
• Cuando compras, nuestro equipo recibe un aviso interno para registrar la venta y, si lo pides, te enviamos la factura por correo.

Estas automatizaciones solo envían documentos y avisos. No se toman decisiones automatizadas sobre ti con efectos jurídicos ni se elaboran perfiles. Siempre hay una persona detrás.

Usamos herramientas de inteligencia artificial solo para ayudarnos a redactar las fichas de las bicicletas y a preparar sus fotos. Tus datos personales no se envían a ninguna herramienta de inteligencia artificial.

4. Cuánto tiempo guardamos los datos

• Compras, alquileres y contratos: mientras dure la relación y, después, durante los plazos legales (en general, 6 años para la documentación contable y fiscal).
• Registro de la firma online: mientras se conserve el contrato.
• Consultas: el tiempo necesario para atenderlas.
• Novedades por email: hasta que te des de baja.

5. Quién más tiene acceso a los datos No vendemos ni cedemos tus datos. Solo los comunicamos a la Administración cuando la ley lo exige, por ejemplo a Hacienda. Para prestar el servicio usamos estos proveedores, que tratan los datos por nuestra cuenta y con contrato de encargado del tratamiento:

• Shopify International Ltd. (Irlanda, UE): tienda online y pedidos. Puede transferir datos a Canadá y EE. UU. con garantías adecuadas.
• Shopify Payments (Stripe Payments Europe, Ltd.) (Irlanda, UE): cobro de los pedidos.
• cdmon (10DENCEHISPAHARD, S.L.) (España): correo electrónico de la tienda.
• Hostinger International Ltd. (Chipre, UE): servidor donde funcionan las automatizaciones de contratos, avisos y facturas.
• BikeCRM (España): facturación y gestión de la tienda.

6. Tus derechos Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de tus datos, y retirar tu consentimiento, escribiendo a cycles@cycles17001.com. Te responderemos en un máximo de un mes. Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

7. Menores Para comprar o alquilar hay que ser mayor de edad. En alquileres para menores, el contrato lo firma su madre, padre o tutor.

8. Seguridad y cambios Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos. Podemos actualizar esta política; la versión vigente es siempre la publicada en esta página. Última actualización: 27 de octubre de 2026.