Política de reembolso

Tienes 14 días para cambiar de opinión Si has comprado online, puedes desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el producto, sin dar explicaciones.

Cómo hacerlo

• Con el botón «Anular una compra (14 días)» del pie de la web: rellenas tus datos y recibes la confirmación por email al momento.
• Enviándonos el modelo de formulario de abajo a cycles@cycles17001.com.
• Con cualquier otra declaración clara por escrito.

Devolución del producto Debes devolvernos el producto en los 14 días siguientes a comunicarnos el desistimiento, en la tienda (Gran Via de Jaume I, 5, Girona) o por transporte. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Como orientación, devolver una bicicleta en caja por mensajería desde la península cuesta unos 60 €, y los recambios y accesorios, unos 10 €. También puedes traerlo a la tienda sin coste. El producto debe volver en el mismo estado en que se entregó: puedes probarlo como lo harías en una tienda, pero si ha perdido valor por un uso mayor, podemos descontar esa diferencia.

Reembolso Te devolvemos todo lo pagado, incluido el envío de ida estándar, en un máximo de 14 días desde que nos comunicas el desistimiento, por el mismo medio de pago. Podemos esperar a tener el producto de vuelta antes de reembolsar.

Cuándo no hay desistimiento

• Alquileres de bicicletas con fecha u hora fijas (art. 103.l del Real Decreto Legislativo 1/2007).
• Productos hechos a medida o claramente personalizados a petición del cliente.
• Compras hechas en la tienda física, salvo que te ofrezcamos voluntariamente un cambio.

Modelo de formulario de desistimiento A la atención de NOSTRUM BIKES SL, Gran Via de Jaume I, 5, 17001 Girona, cycles@cycles17001.com: Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ____________________ Pedido n.º: ________ Pedido el / recibido el: ________ Nombre y dirección del consumidor: ____________________ Firma (solo si se envía en papel) y fecha: ____________________