Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement NOSTRUM BIKES SL (Cycles 17001), NIF B66194952, Gran Via de Jaume I, 5, 17001 Girona. Contact pour la protection des données : cycles@cycles17001.com.

2. Données traitées, finalités et base légale

• Achats sur le site : nom, e-mail, téléphone, adresse et détails de la commande, pour gérer la commande, le paiement, la livraison, la facture et les garanties. Les données de carte sont traitées directement par la passerelle de paiement ; nous ne les voyons pas. Base légale : exécution du contrat et obligations légales, notamment fiscales.
• Location de vélos : nom, numéro de carte d'identité, NIE ou passeport, nationalité, adresse, téléphone, e-mail, dates et vélo loué, pour préparer et signer le contrat et gérer le retrait, le retour et la caution. Base légale : exécution du contrat.
• Signature en ligne du contrat : date, heure, adresse IP et navigateur utilisés pour signer, afin de pouvoir prouver qui a signé le contrat et quand. Base légale : intérêt légitime à conserver la preuve du contrat.
• Contact et réclamations : les données que vous nous envoyez par e-mail, WhatsApp ou formulaire, pour vous répondre. Base légale : votre demande et, pour les réclamations, obligation légale.
• Actualités par e-mail : votre e-mail, pour vous envoyer nouveautés et offres, uniquement si vous cochez la case. Base légale : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.
• Navigation : données techniques et cookies. Consultez la Politique de cookies.

Nous ne demandons ni ne conservons de copie de votre pièce d'identité : nous notons seulement son numéro et la vérifions en magasin lors du retrait du vélo.

3. Automatisations et intelligence artificielle Certains processus sont automatisés pour simplifier la gestion :

• Lorsque vous louez un vélo, nous vous envoyons automatiquement par e-mail le contrat avec vos données et, si vous le signez en ligne, la copie signée en PDF.
• Lorsque vous achetez, notre équipe reçoit une notification interne pour enregistrer la vente et, si vous le demandez, nous vous envoyons la facture par e-mail.

Ces automatisations ne font qu'envoyer des documents et des notifications. Aucune décision automatisée produisant des effets juridiques n'est prise à votre sujet et aucun profilage n'est effectué. Il y a toujours une personne derrière.

Nous utilisons des outils d'intelligence artificielle uniquement pour nous aider à rédiger les fiches des vélos et à préparer leurs photos. Vos données personnelles ne sont envoyées à aucun outil d'intelligence artificielle.

4. Durée de conservation

• Achats, locations et contrats : pendant toute la relation puis pendant les délais légaux (en général 6 ans pour les documents comptables et fiscaux).
• Enregistrement de la signature en ligne : tant que le contrat est conservé.
• Demandes : le temps nécessaire pour y répondre.
• Actualités par e-mail : jusqu'à votre désinscription.

5. Destinataires des données Nous ne vendons ni ne cédons vos données. Nous ne les communiquons à l'Administration que lorsque la loi l'exige, par exemple à l'administration fiscale. Pour fournir le service, nous faisons appel à ces prestataires, qui traitent les données pour notre compte dans le cadre d'un contrat de sous-traitance :

• Shopify International Ltd. (Irlande, UE) : boutique en ligne et commandes. Peut transférer des données vers le Canada et les États-Unis avec des garanties appropriées.
• Shopify Payments (Stripe Payments Europe, Ltd.) (Irlande, UE) : encaissement des commandes.
• cdmon (10DENCEHISPAHARD, S.L.) (Espagne) : messagerie électronique du magasin.
• Hostinger International Ltd. (Chypre, UE) : serveur sur lequel fonctionnent les automatisations de contrats, notifications et factures.
• BikeCRM (Espagne) : facturation et gestion du magasin.

6. Vos droits Vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement, l'opposition, la limitation du traitement et la portabilité de vos données, et retirer votre consentement, en écrivant à cycles@cycles17001.com. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois. Si vous estimez que vos données n'ont pas été correctement traitées, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Agence espagnole de protection des données (www.aepd.es).

7. Mineurs Il faut être majeur pour acheter ou louer. Pour les locations destinées à des mineurs, le contrat est signé par leur mère, leur père ou leur tuteur.

8. Sécurité et modifications Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données. Nous pouvons mettre à jour cette politique ; la version en vigueur est toujours celle publiée sur cette page. Dernière mise à jour : 27 octobre 2026.