Politique de remboursement

Vous avez 14 jours pour changer d'avis Si vous avez acheté en ligne, vous pouvez vous rétracter dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit, sans avoir à vous justifier.

Comment faire

• Avec le bouton d'annulation d'achat (14 jours) en bas du site : remplissez vos coordonnées et vous recevez immédiatement la confirmation par e-mail.
• En nous envoyant le modèle de formulaire ci-dessous à cycles@cycles17001.com.
• Par toute autre déclaration écrite claire.

Retour du produit Vous devez nous renvoyer le produit dans les 14 jours suivant la communication de votre rétractation, en magasin (Gran Via de Jaume I, 5, Girona) ou par transporteur. Les frais de retour sont à la charge du client. À titre indicatif, renvoyer un vélo en carton par messagerie depuis l'Espagne péninsulaire coûte environ 60 €, et les pièces et accessoires environ 10 €. Vous pouvez aussi le rapporter en magasin sans frais. Le produit doit être retourné dans l'état où il a été livré : vous pouvez l'essayer comme en magasin, mais s'il a perdu de la valeur à cause d'un usage plus important, nous pouvons déduire cette différence.

Remboursement Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris la livraison standard aller, dans un délai maximum de 14 jours à compter de la communication de votre rétractation, par le même moyen de paiement. Nous pouvons attendre d'avoir récupéré le produit avant de rembourser.

Cas sans droit de rétractation

• Locations de vélos à date ou heure fixe (art. 103.l du décret royal législatif espagnol 1/2007).
• Produits sur mesure ou nettement personnalisés à la demande du client.
• Achats effectués en magasin, sauf si nous vous proposons volontairement un échange.

Modèle de formulaire de rétractation À l'attention de NOSTRUM BIKES SL, Gran Via de Jaume I, 5, 17001 Girona, cycles@cycles17001.com : Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : ____________________ Commande n° : ________ Commandé le / reçu le : ________ Nom et adresse du consommateur : ____________________ Signature (uniquement en cas d'envoi papier) et date : ____________________